Kebijakan Privasi

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi Android yang diterbitkan PT Bentang Pilar Nusantara di Google Play (selanjutnya “Aplikasi”) dan untuk situs bentangpilar.id. Kebijakan ini tidak berlaku untuk layanan pihak lain yang dibuka dari Aplikasi, misalnya peta, penyimpanan awan, atau gerbang pembayaran. Layanan seperti itu punya kebijakan privasi sendiri.

Aplikasi dipakai untuk mengirim permintaan layanan konsultansi, memantau kemajuan pekerjaan, mengunggah dokumen, dan berkomunikasi dengan tim kami. Data yang kami minta mengikuti fitur yang Anda pakai. Anda dapat memakai sebagian fitur tanpa akun, tetapi permintaan layanan memerlukan akun agar kami bisa menghubungi Anda dan menyimpan riwayat pekerjaan.

2. Data yang kami kumpulkan

Tabel berikut merangkum data yang dapat kami kumpulkan. Kolom “Wajib” menandai data yang diperlukan agar fitur terkait berfungsi.

Kami tidak meminta data yang tidak berhubungan dengan layanan, misalnya daftar kontak, riwayat panggilan, atau isi pesan singkat. Bila versi Aplikasi berikutnya menambah jenis data, kebijakan ini kami perbarui lebih dulu dan ringkasannya ikut diperbarui pada bagian Keamanan data di halaman Google Play.

3. Izin perangkat

Izin diminta saat fitur terkait dipakai, bukan saat Aplikasi pertama dibuka. Penolakan satu izin hanya menutup fitur yang membutuhkannya, fitur lain tetap berjalan.

• Kamera: memotret dokumen atau kondisi lokasi proyek. Tanpa izin ini Anda masih bisa memilih berkas dari penyimpanan.
• Foto dan berkas: melampirkan gambar atau dokumen yang Anda pilih sendiri.
• Lokasi: menandai titik proyek. Anda bisa mengisi alamat secara manual bila menolak.
• Notifikasi: memberi tahu perubahan status pekerjaan. Bisa dimatikan kapan saja dari pengaturan Android.

Semua izin dapat dicabut lewat Pengaturan Android, menu Aplikasi, lalu Izin. Daftar izin yang diminta juga tampil pada halaman Aplikasi di Google Play.

4. Dasar pemrosesan

• Persetujuan Anda: untuk izin perangkat, notifikasi, dan pengiriman kabar di luar keperluan layanan. Persetujuan bisa ditarik kapan saja.
• Pelaksanaan perjanjian: untuk membuat akun, menyiapkan penawaran, dan mengerjakan layanan yang Anda minta.
• Kewajiban hukum: untuk menyimpan dokumen perizinan, catatan pajak, dan arsip pekerjaan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Kepentingan sah: untuk menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki kesalahan, dengan tetap menghormati hak Anda.

5. Cara kami memakai data

• Membuat dan mengelola akun, termasuk memulihkan akses.
• Menyiapkan penawaran, jadwal, dan dokumen teknis yang Anda minta.
• Menghubungi Anda mengenai pekerjaan yang sedang berjalan.
• Mengirim pemberitahuan status bila notifikasi dinyalakan.
• Menjaga keamanan akun dan sistem, termasuk mendeteksi percobaan masuk yang mencurigakan.
• Memenuhi kewajiban hukum, misalnya penyimpanan arsip dan pelaporan pajak.
• Menghitung statistik pemakaian secara agregat untuk memperbaiki Aplikasi. Statistik ini tidak dipakai untuk mengenali Anda seorang diri.

Kami tidak memakai data Anda untuk membuat keputusan otomatis yang berdampak hukum, dan tidak menjual data pribadi kepada pihak mana pun.

6. Pembagian data

Data hanya dibagikan bila diperlukan untuk menjalankan layanan atau memenuhi hukum.

• Penyedia infrastruktur: layanan Google (Google Play, Firebase untuk notifikasi dan laporan kerusakan), penyedia hosting, basis data, dan surel transaksional. Mereka memproses data atas nama kami dan terikat perjanjian pengolahan data.
• Tenaga ahli dan mitra kerja: konsultan atau laboratorium yang mengerjakan bagian tertentu dari permintaan Anda, sebatas data yang relevan dan terikat kerahasiaan.
• Penyedia pembayaran: bank atau gerbang pembayaran memproses transaksi dengan kebijakan mereka sendiri.
• Otoritas: bila ada perintah hukum yang sah, atau untuk menegakkan hak kami di hadapan hukum.
• Penerus usaha: bila terjadi penggabungan atau pengalihan usaha, data dapat dialihkan dengan pemberitahuan lebih dulu dan tetap terikat kebijakan ini.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi. Tautan ke layanan pihak lain di Aplikasi tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.

7. Penyimpanan dan retensi

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di atas, lalu menghapus atau menyamarkannya.

Data yang masa simpannya berakhir dihapus dari sistem produksi dan tidak dipakai lagi untuk tujuan lain.

8. Keamanan

• Sambungan Aplikasi dan situs memakai TLS, sehingga data yang berpindah terenkripsi.
• Kata sandi disimpan sebagai hash, bukan teks biasa.
• Akses ke data dibatasi pada staf yang memerlukannya, dengan pencatatan akses.
• Cadangan basis data disimpan terenkripsi dan diuji pemulihannya.
• Kami menutup akses akun setelah ada indikasi penyalahgunaan dan memberi tahu pemiliknya.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberi tahu Anda dan lembaga pengawas pelindungan data pribadi paling lambat 3 x 24 jam sejak diketahui, sesuai Pasal 46 Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022.

9. Hak Anda

Sebagai subjek data, Anda berhak:

• Meminta informasi tentang data yang kami simpan dan cara pemrosesannya.
• Meminta salinan data dalam format yang terbaca mesin.
• Meminta pembetulan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data dan penghentian pemrosesan.
• Menarik persetujuan yang pernah diberikan, misalnya untuk notifikasi.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan yang bertumpu pada kepentingan sah.
• Mengajukan keluhan kepada lembaga pengawas pelindungan data pribadi.

Kirim permintaan ke info@bentangpilar.id dengan subjek “Permintaan Data Pribadi”, atau lewat WhatsApp ke +62 882 1277 9778. Kami memverifikasi identitas lebih dulu agar data tidak diberikan kepada orang yang salah, lalu menanggapi paling lambat 3 x 24 jam dan menyelesaikan permintaan paling lambat 14 hari kerja. Layanan ini tidak dikenai biaya, kecuali permintaan yang berulang secara berlebihan.

10. Penghapusan akun dan data

Anda dapat menghapus akun dari dalam Aplikasi melalui menu Akun lalu Hapus akun, atau dengan mengirim surel ke info@bentangpilar.id dari alamat surel yang terdaftar. Permintaan lewat surel kami tanggapi paling lambat 3 x 24 jam.

Yang dihapus: profil, alamat surel dan nomor telepon, foto profil, isian formulir, berkas unggahan yang tidak lagi diperlukan, dan token notifikasi. Yang tetap disimpan: catatan tagihan, dokumen yang wajib diarsipkan, dan log keamanan, masing-masing sesuai masa simpan pada bagian 7. Data yang tersimpan karena kewajiban hukum tidak dipakai untuk tujuan lain.

Penghapusan dijalankan paling lambat 30 hari setelah permintaan diverifikasi, dan salinan pada cadangan terhapus paling lambat 90 hari kemudian.

11. Anak dan pengguna muda

Aplikasi ditujukan untuk pelaku usaha dan pengguna dewasa, bukan untuk anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali. Bila Anda mengetahui adanya data seperti itu, hubungi kami dan data akan kami hapus.

12. Transfer lintas negara

Sebagian penyedia layanan yang kami pakai menempatkan server di luar Indonesia, antara lain Google (Google Play dan Firebase) serta penyedia hosting. Transfer data ke luar Indonesia dilakukan hanya bila diperlukan, dengan pengamanan kontraktual dan tingkat pelindungan yang setara dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022.

13. Kuki di situs

Aplikasi Android tidak memakai kuki. Situs bentangpilar.id memakai kuki yang diperlukan agar halaman tampil dan pilihan persetujuan Anda diingat, serta kuki statistik untuk menghitung kunjungan bila Anda menyetujuinya. Anda dapat menolak atau menghapus kuki lewat pengaturan peramban; sebagian tampilan mungkin bekerja kurang sempurna setelahnya.

14. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui bila ada fitur baru, perubahan penyedia layanan, atau perubahan peraturan. Versi terbaru selalu ada di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Untuk perubahan yang memengaruhi hak Anda, kami memberi tahu lewat Aplikasi atau surel terdaftar paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Versi lama dapat diminta lewat surel.

15. Kontak